SAV – ÉCHANGE / RETOUR :
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés) accompagné du formulaire de retour et d’une copie de la facture d’achat , à l’adresse suivante :
Damedroles.com – Service Internet – 38 Rue de Louillot – 64600 Anglet.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société Dam é drôles dans un délai maximum de 14 jours après la réception par elle desdits produits. (frais de port exclus)
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris, et seront réexpédiés à la charge du Client. La SAS Dam é drôles ne saurait être tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le Client.
Pour toutes commandes passées hors France métropolitaine pas de possibilité d’échange, dès réception du colis retourné (frais de retour à la charge du client), un remboursement sera effectué d’office (frais de port exclus). Le client devra effectuer une nouvelle commande. Le délai pour toute demande de remboursement est de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de votre colis. En cas de taxes douanières le colis se verra refusé.
Le produit reçu ne convient pas, vous souhaitez changer d’article, de taille ou de couleur, vous disposez, à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 20 jours pour effectuer un retour.
Du 01 au 14èmejour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement, du 14èmeau 20èmejour ou, un échange ou un avoir uniquement. Le cachet de la poste faisant foi.
Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette, dans un parfait état de revente. Ils devront donc ne pas avoir été ni portés, ni abîmés, ni lavés. Toutes les marchandises seront inspectées à la réception.
Imprimer et compléter le formulaire de retour.
Celui-ci doit impérativement être joint à votre envoi, ainsi qu’une copie de votre bon de commande, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Pour toutes commandes passées hors de France métropolitaine, pas de possibilité d’échange, la commande sera automatiquement remboursée.
Le client devra effectuer une nouvelle commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception de votre colis, le délai de traitement par nos services peut varier entre 8 et 15 jours, nous vous envoyons un mail. Pour toute demande d’échange, si l’article souhaité n’est plus disponible il sera automatiquement remboursé.